1. Home
  2. /
  3. Retourneren

Retourneren

Retourneren

Mocht een product niet aan je verwachting voldoen, dan kan deze geretourneerd worden.
Je hebt wettelijk het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour zonder opgave van reden. Na deze melding heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

De te retourneren artikelen moeten nog voorzien zijn van labels en in originele verpakking worden geretourneerd en worden niet teruggenomen indien: de artikelen beschadigd, gebruikt en/of gewassen zijn, je zelf hebt getracht een gebrek te herstellen of je de gebruiksaanwijzing niet hebt opgevolgd.

Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven op de website van je vervoerder.

Hoe kan ik een product retour sturen?

Om gebruik te maken van deze service kan je een mail sturen naar info@jolines.nl met de volgende gegevens:

  1. ordernummer
  2. artikelen die retour komen
  3. de reden van retour

We sturen dan een retourformulier die meegestuurd dient te worden bij de retourzending.